La gâtinelle numérique – guide d’utilisation

Payer en gâtinelles numériques, c’est désormais possible. Vous trouverez ici toutes les informations utiles sur ce sujet.s

SOMMAIRE

  1. Pourquoi payer en gâtinelles ?
  2. Gâtinelle billet ou gâtinelle numérique ?
  3. Comment se procurer des gâtinelles numériques ?
  4. Comment payer en gâtinelles numériques ?
  5. Comment fonctionnent les primes de fidélité ?
  6. Mon relevé de compte
  7. J’ai oublié mon code secret
  8. La sécurité des opérations
  9. Les dates de validité
  10. Informations complémentaires

Préambule : le mot “commerçant” est utilisé ci-dessous de manière générique pour désigner tout adhérent acceptant les gâtinelles, qu’il soit commerçant, artisan, prestataire de services, profession libérale, agriculteur, …

Pourquoi payer en gâtinelles ?

Choisir de payer en gâtinelles, c’est :

  1. exprimer ostensiblement un  soutien au commerce local et aux circuits courts
  2. et c’est, désormais, aussi un moyen d’obtenir des primes de fidélité chez vos commerçants préférés.

Gâtinelle billet ou gâtinelle numérique ?

Les billets de gâtinelles continuent de circuler. Ils existent en coupures de 1, 2, 5, 10 et 20 gâtinelles. Vous pouvez vous en procurer au siège de l’association ou dans les bureaux d’échanges.

En plus de cela, vous disposez désormais d’une version numérique de la gâtinelle, plus moderne, et surtout plus pratique, notamment pour des montants plus élevés.

Comment se procurer des gâtinelles numériques ?

Vous pouvez vous procurer des gâtinelles numériques en ligne sur ce site, en allant sur la boutique. Choisissez votre montant, c’est-à-dire le nombre de dizaines de gâtinelles que vous souhaitez. Si vous n’avez pas encore de compte Gâtinelles, n’oubliez pas de cocher ‘Créer un compte’ dans la transaction. 

Si c’est votre premier achat de Gâtinelles, un compte à votre nom est automatiquement ouvert. Vous recevrez un email avec votre numéro de compte et votre code secret. Vous deviendrez, de ce fait, adhérent de l’association la Gâtinelle monnaie locale. Une cotisation de 1 gâtinelle est prélevée chaque année en faveur de l’association.

Pour accéder à votre compte, cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles.

Vos gâtinelles seront immédiatement disponibles. Vous pourrez commencer à les utiliser chez tous les commerçants qui acceptent la gâtinelle.

Comment payer en Gâtinelles numériques

Maintenant que votre compte est approvisionné en gâtinelles, comment effectuer vos paiements chez les commerçants ? Plusieurs options s’offrent à vous.

  • option 1 – flasher avec votre téléphone le QR Code du commerçant fourni par notre association. Vous aurez ensuite à saisir le montant et votre numéro de compte
  • option 2 – Vous pouvez aussi obtenir une carte à votre nom avec votre QR Code personnel. Pour payer, vous pourrez alors flasher votre carte avec votre téléphone. Il vous restera à saisir le montant et le numéro de compte Gâtinelles du commerçant affiché à sa caisse.
  • option 3 – Le commerçant peut aussi faire la transaction soit sur son ordinateur, soit sur son téléphone. Il pourra scanner votre carte ou saisir votre numéro de compte gâtinelles.
  • option 4 – Vous pouvez aussi faire le paiement sans carte ni QR Code en allant sur : https://www.gatinemois.com/fr/paie/
  • option 5 – Vous pouvez aussi aller sur la page d’accueil de Gâtin’émois et cliquer sur Payer en gâtinelles.
  • option 6 – Si vous utilisez plutôt un lien (options 4 ou 5 ci-dessus), mettez le en favori ou en raccourci sur votre téléphone.

Bref, choisissez la solution qui vous convient le mieux. Dans tous les cas, que l’opération soit faite par vous-même sur votre téléphone ou par le commerçant sur son téléphone ou son ordinateur, un message en retour vous indiquera si l’opération est bien enregistrée, ou éventuellement le type d’erreur s’il y a eu une erreur.

Voir également le chapitre Sécurité des opérations ci-dessous.

L’opération est immédiatement enregistrée sur votre compte en gâtinelles. Vous pouvez donc aussi vérifier le bon dénouement de l’opération de cette façon..

Comment fonctionnent les primes de fidélité ?

Tous les commerçants qui le souhaitent peuvent mettre en place un programme de fidélité avec tous leurs clients payant en gâtinelles numériques.

Le commerçant définit un seuil (qui peut être différent d’un commerçant à l’autre). Quand le cumul de vos achats en gâtinelles atteint ce seuil, une prime ou un cadeau vous est offert.

Après chaque achat chez un commerçant ayant mis en place un programme de fidélité, vous verrez où vous en êtes par rapport au seuil choisi par le commerçant.

Vous pourrez aussi interroger l’ensemble de vos encours de fidélité chez tous les commerçants :

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles. Tout en bas de la page, cliquez sur Interroger mes encours de primes de fidélité.

Mon relevé de compte

Vous pouvez à tout moment consulter votre relevé de compte en ligne.

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles

Si vous avez plusieurs comptes, vous aurez sur cette même page le relevé de chacun de vos comptes.

Si vous souhaitez télécharger votre relevé de compte renseignez le formulaire de téléchargement qui se trouve sur cette même page en indiquant les dates de début et de fin correspondant à la période souhaitée.

Enfin, chaque mois, vous recevrez un email avec un lien de connexion automatique directement vers votre relevé d’opérations. 

Un autre lien sur ce même relevé vous permettra également d’accéder directement à vos encours de fidélité.

J'ai oublié mon code secret

Si vous avez perdu ou oublié votre code secret …

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles

En bas de la page, cliquez sur le lien Demander l’envoi de mon code confidentiel

Un email vous sera expédié contenant votre code confidentiel. Veillez à conserver ce code en sécurité. Détruisez le mail après avoir noté votre code secret.

Notez que le code secret sera bloqué si vous faites 3 erreurs consécutives sur votre code. Dans ce cas, contactez-nous pour débloquer votre code.

La sécurité des opérations

Pour tous les paiements en gâtinelles, nous contrôlons que le compte existe et que la provision en gâtinelles est suffisante. Ainsi, nous pouvons garantir votre paiement.

Les paiements de plus de 50 gâtinelles requièrent obligatoirement la saisie du code secret.

La saisie du code secret est également exigée si vous n’êtes pas connecté sur le site au moment de la transaction, et si vous n’utilisez pas votre carte avec son QR Code.

Les dates de validité

La monnaie locale est destinée à être utilisée pour consommer local. Elle est faite pour circuler le plus rapidement possible. Elle ne peut en aucun cas être thésaurisée.

C’est pour cette raison qu’il existe une date de validité pour chacune de vos gâtinelles. Cette validité, pour les gâtinelles numériques, est d’un an, jour pour jour, après votre date d’achat.

Lorsque vous utilisez vos gâtinelles, elles sont affectées à vos achats dans l’ordre d’ancienneté.

Pour vous en faciliter le suivi, vous pourrez à tout moment consulter en ligne les encours de gâtinelles par date de fin de validité.

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles

En bas de la page, cliquez sur le lien Vérifier les fins de validité de mes gâtinelles.

Par ailleurs, chaque mois, vous recevrez un email avec un lien de connexion automatique directement vers vos encours de gâtinelles par date de fin de validité.

Les gâtinelles ayant dépassé la date de fin de fidélité ne sont ni échangeables ni remboursables.

Informations complémentaires

Découvrez d’autres informations sur la monnaie locale, y compris sur la gâtinelle au format papier, sur cette page webSi vous avez des questions complémentaires concernant le fonctionnement de la gâtinelle numérique, ou si vous avez des suggestions à nous faire, utilisez le formulaire ci-dessous. 

Nous vous apporterons systématiquement une réponse.