Guide gâtinelle numérique à usage des professionnels

Sommaire

Préambule : le mot “commerçant” est utilisé ci-dessous pour désigner tout adhérent acceptant les gâtinelles, qu’il soit commerçant, artisan, prestataire de services, profession libérale, agriculteur, …

Créez votre compte en gâtinelles

Pour avoir un compte en gâtinelles, il faut être membre de l’association Gâtin’émois : Adhérer à Gâtin’émois

Si vous êtes déjà adhérent de Gâtin’émois, cliquez sur l’icône Mon compte sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles. Votre compte en gâtinelles sera immédiatement créé. Si vous voulez l’alimenter en gâtinelles, vous pouvez le faire sur la boutique en ligne : achat de gâtinelles.

Comptes multiples :

Si vous avez plusieurs activités, vous pouvez créer un compte gâtinelles pour chacune de vos activités. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi créer, sur votre demande, plusieurs comptes pour une même activité, notamment si vous avez plusieurs magasins exerçant la même activité.

La création d’un (ou plusieurs) compte(s) en gâtinelles est gratuite.

Recevoir des paiements

Maintenant que vous avez votre compte en gâtinelles, comment être payé en gâtinelles par vos clients ? Plusieurs options s’offrent à vous.

  • option 1 – installer à votre caisse un QR Code fourni par notre association. Ce QR Code peut être flashé par vos clients avec leur téléphone : ils auront juste à saisir le montant de l’achat pour créditer votre compte.
  • option 2 – Vous pouvez aussi flasher vous-même ce QR Code avec votre téléphone et saisir le montant à la place du client, ainsi que le numéro de compte qu’il vous donnera.
  • option 3 – Le client peut aussi avoir une carte avec son QR Code. Si vous flashez sa carte, il vous restera juste à indiquer le montant et votre numéro de compte.
  • option 4 – Vous pouvez aussi faire le paiement directement sur votre ordinateur, sans QR Code, en allant sur : https://www.gatinemois.com/fr/paie/
  • option 5 – Vous pouvez aussi aller sur la page d’accueil de Gâtin’émois et cliquer sur Payer en gâtinelles.
  • option 6 – Si vous utilisez plutôt un lien (options 4 ou 5 ci-dessus), mettez le en favori ou en raccourci sur le bureau de votre ordinateur.

Bref, choisissez la solution qui vous convient le mieux. Dans tous les cas, que l’opération soit faite par le client sur son téléphone ou par vous-même sur votre téléphone ou votre ordinateur, un message en retour vous indiquera si l’opération est bien enregistrée, ou éventuellement le type d’erreur s’il y a eu une erreur.

Voir également le chapitre Sécurité des opérations ci-dessous.

L’opération est immédiatement enregistrée sur votre compte en gâtinelles. Vous pouvez donc aussi vérifier le bon dénouement de l’opération de cette façon.

Enfin, pour ceux qui le souhaitent, un mail de confirmation peut vous être envoyé après chaque transaction (option gratuite).

Pour cela, cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Accès professionnel, et enfin sur Opter pour l’envoi d’un email à chaque opération ou non.

Par défaut, cette option est positionnée à Non. Il suffit de cliquer sur Oui pour activer l’option. Vous pourrez aussi la désactiver de la même manière quand vous le souhaiterez.

Tarification des transactions

Les transactions donnent lieu à prélèment d’une commision de 0.5 % avec un minimum de 1 centime. Ces commissions apparaissent sur votre relevé de compte immédiatement après chacune des transactions concernées. 

Encouragez la fidélité de vos clients

  • Avec votre compte en gâtinelles, vous disposez gratuitement d’un outil de fidélisation de vos clients.

Vous en définissez vous-même les modalités.

  1. vous fixez vous-même le volume d’achat à atteindre (seuil).
  2. vous fixez aussi la période concernée :
    1. soit validité permanente
    2. soit validité temporaire sur la période que vous aurez choisie
  3. vous choisissez aussi le type de bonus pour le client :
    1. soit une prime en gâtinelles dont vous fixez le montant par avance et qui sera automatiquement créditée sur le compte Gâtinelles du client et simultanément débitée de votre compte Gâtinelles, lorsque le seuil aura été atteint.
    2. soit un cadeau ou bonus que vous remettrez vous-même lorsque le seuil sera atteint.

Pour cela, cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Accès professionnel, et enfin sur Gérez vos paramètres de fidélité 

Après chaque transaction, votre client saura où il en est par rapport à votre programme de fidélité. Lorsque le seuil sera atteint il en sera directement informé juste après le paiement de son achat. Vous pourrez également connaître à tout moment les encours de fidélité de chacun de vos clients.

Ainsi, la gâtinelle, non seulement favorise le commerce local, mais récompense aussi le client avec des primes ou des bonus définis spécifiquement par chaque commerçant.

Paramétrage pour un compte unique

Renseignez le formulaire en suivant les indications qu’il contient. Notez bien que :

  • si vous ne définissez pas le montant de la prime, elle ne sera pas gérée automatiquement. Il vous appartiendra donc de faire le nécessaire pour votre client quand le seuil sera atteint. Un mail vous sera envoyé, ainsi qu’à votre client, à ce moment là.

Paramétrage pour comptes multiples

Si vous avez plusieurs comptes professionnels, vous pouvez opter pour un paramétrage global pour tous ces comptes ou pour un paramétrage spécifique de chacun de ces comptes. Si vous avez, par exemple, plusieurs magasins exerçant des activités similaires, vous aurez sans doute intérêt à opter pour un paramétrage global. Ainsi, vos clients pourront aller dans l’un quelconque de vos magasins et bénéficier du programme de fidélité pour tous les achats faits dans l’ensemble de ces magasins. Si vous avez plusieurs activités fort différentes, vous aurez sans doute intérêt à opter pour un paramétrage spécifique à chacune de  ces activités.

Modification du paramétrage

Vous pourrez toujours modifier ultérieurement chacun des paramètres de votre programme de fidélité. Notez bien toutefois que :
  • si vous avez opté pour une validité permanente, ne repoussez pas ensuite la date de début, car tous les paiements effectués par vos clients entre l’ancienne date de début et la nouvelle seraient perdus. Vous pouvez, en revanche, passer à une validité temporaire et définir une date de fin.
  • si vous révisez à la baisse le seuil, les clients qui ont déjà atteints ce seuil en seront avisés uniquement lors de leur prochain achat chez vous ou s’ils interrogent leur compte de fidélité.

Faire des versements en gâtinelles

En complément de la gâtinelle numérique, les billets continuent de circuler. Vous pouvez donc aussi être payé en espèces.

Si vous souhaitez transformer ces billets en gâtinelles numériques, faites un versement du montant correspondant.

Pour cela, faites nous parvenir vos billets en précisant qu’il faut les verser sur votre compte et non les échanger contre des euros.

Pour un versement de billets de gâtinelles sur votre compte, aucune commission n’est prélevée. C’est donc plus avantageux pour vous que de demander l’échange en euros et vous pourrez payer vos fournisseurs locaux en gâtinelles par un virement.

Faire des virements en gâtinelles

Vous pouvez régler vos fournisseurs directement en gâtinelles, sous réserve qu’ils soient membres de l’association bien évidemment. Vous pouvez aussi transférer des gâtinelles de l’un de vos comptes à un autre de vos comptes.

Pour cela, utilisez le virement. L’opération est gratuite.

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Accès professionnel, et enfin sur Faire un virement.

Renseignez le formulaire et cliquez sur Envoyer. La liste de tous les comptes utilisables est fournie en bas du formulaire de virement. Le virement est exécuté immédiatement.

Vous recevrez un email confirmant l’exécution du virement et le bénéficiaire recevra également un email lui signalant votre règlement avec les références correspondantes.

 

Echanger contre des euros

Pour échanger vos gâtinelles numériques contre des euros, pas besoin de se déplacer. Vous pouvez le faire directement en ligne.

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Accès professionnel, et enfin sur Demander un échange en euros.

Renseignez le formulaire en indiquant le montant à échanger et les coordonnées du compte bancaire à créditer., puis cliquez sur Envoyer.

Les conditions d’échange des gâtinelles numériques sont les mêmes que pour les billets, à savoir : commission de 1 % avec un minimum de 4 €. Vous recevrez une facture avec le décompte de l’opération.

Vos relevés de compte

Vous pouvez à tout moment consulter votre relevé de compte en ligne.

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles

Si vous avez plusieurs comptes, vous aurez sur cette même page le relevé de chacun de vos comptes.

Si vous souhaitez télécharger votre relevé de compte renseignez le formulaire de téléchargement qui se trouve sur cette même page en indiquant les dates de début et de fin correspondant à la période souhaitée.

Enfin, chaque mois, vous recevrez un email avec un lien de connexion automatique directement vers votre relevé d’opérations. 

Un autre lien sur ce même relevé vous permettra également d’accéder directement aux encours de fidélité de vos clients.

Votre code secret

Vous pourrez aussi, en qualité de client, payer vos achats en gâtinelles chez d’autres commerçants. Pour cela, vous aurez besoin de votre code secret (un code à 4 chiffres).

Pour obtenir ce code secret, ou si vous l’avez oublié …

Cliquez sur l’icône Mon compte  sur la ligne Outils tout en haut de la page : Mon compte

puis cliquez sur Mes gâtinelles

En bas de la page, cliquez sur le lien Demander l’envoi de mon code confidentiel

Un email vous sera expédié contenant votre code confidentiel. Veillez à conserver ce code en sécurité. Détruisez le mail après avoir noté votre code secret.

Notez que le code secret sera bloqué si vous faites 3 erreurs consécutives sur votre code. Dans ce cas, contactez-nous pour débloquer votre code.

La sécurité des opérations

Pour tous les paiements en gâtinelles, nous contrôlons que le compte du client existe et que la provision en gâtinelles est suffisante. Ainsi, nous pouvons garantir votre paiement.

Les paiements de plus de 50 gâtinelles requièrent obligatoirement la saisie du code secret.

La saisie du code secret est également exigée si le client n’est pas connecté sur le site au moment de la transaction, et s’il n’a pas utilisé sa carte avec son QR Code.

Complément d'information

Si vous avez des questions complémentaires concernant le fonctionnement de la gâtinelle numérique, ou si vous avez des suggestions à nous faire, utilisez le formulaire ci-dessous.

Nous vous apporterons systématiquement une réponse.